Политика возврата

SaaS-платформа «LT Кабинет»

Редакция от 09.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги SaaS-платформы «LT Кабинет» (далее — «Платформа»).

1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.3. Исполнитель — ИП Махметова Гульгуль Ережеповна, ИНН 861708697380, ОГРНИП 325861700076316.

2. Бесплатный уровень

2.1. Бесплатный уровень (1 бот, 100 контактов/мес) предоставляется без оплаты. Положения о возврате к нему не применяются.

3. Возврат до начала оплаченного периода

3.1. Если оплата произведена, но оплаченный период ещё не наступил — возврат осуществляется в полном объёме (100%).

4. Возврат в течение 14 дней

4.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время.

4.2. При отказе в течение первых 14 дней оплаченного периода — полный возврат (100%), если услуга фактически не была оказана (не было совершено ни одной рассылки).

4.3. Если в течение 14 дней Заказчик пользовался Услугами (совершал рассылки) — возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально использованному времени).

5. Частичный возврат

5.1. После 14 дней с начала оплаченного периода возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени.

5.2. Формула расчёта:

5.3. Минимальная сумма возврата — 1 (один) рубль. Если расчётная сумма меньше — возврат не осуществляется.

6. Случаи, когда возврат не осуществляется

• Заказчик нарушил условия Публичной оферты (спам, вредоносная активность), и доступ был приостановлен Исполнителем;
• блокировка Telegram-бота Заказчика со стороны Telegram (не является ответственностью Исполнителя);
• оплаченный период полностью истёк.

7. Порядок обращения

7.1. Для оформления возврата направьте запрос одним из способов:

• Email: master_org@bk.ru
• Telegram: @tn72_56_186

7.2. В запросе укажите:

• ваш Telegram ID;
• причину возврата;
• реквизиты для перечисления средств.

8. Сроки возврата

8.1. Решение о возврате принимается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

8.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

9. Контакты